Hotel buchen und stornieren: Widerruf, Kosten (2026)

Kein Widerrufsrecht bei festem Termin

Rechtlich ist dein Zimmer eine Dienstleistung im Bereich Beherbergung zu anderen Zwecken als Wohnzwecken. § 312g BGB nimmt solche Verträge vom Widerrufsrecht aus, wenn sie einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsehen. Haben Hotel und Gast etwas anderes vereinbart, gilt die Vereinbarung. Die Verbraucherzentrale Niedersachsen stellt für Internet-Buchungen einzelner Reiseleistungen fest: Nach geltender Rechtslage besteht kein Widerrufsrecht.

Ob und wie viel eine Absage kostet, hängt laut Europäischem Verbraucherzentrum von den Stornierungsbedingungen und vom Zeitpunkt ab. Eine kostenlose Absage vor dem Aufenthalt ist damit eine Frage deines Tarifs, nicht des Widerrufsrechts.

Quellen: Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz (gesetze-im-internet.de), Verbraucherzentrale Niedersachsen, Europäisches Verbraucherzentrum Deutschland (EVZ)

Stornierung und No-Show

Für Unterkünfte, die über Plattformen gebucht werden, beschreibt das Europäische Verbraucherzentrum: Der Gastgeber verlangt je nach Bedingungen und Zeitpunkt Stornierungskosten. Ersparte Aufwendungen, etwa für Reinigung oder eine anderweitige Vermietung, müssen verrechnet werden. Das lässt sich in der Praxis nicht immer leicht herausfinden. Wenn du eine Rechnung für nicht genutzte Nächte erhältst, frag deshalb nach, wie sie berechnet wurde.

Wer nicht anreist und nichts absagt, riskiert eine No-Show-Gebühr. Die Verbraucherzentralen nennen sie ausdrücklich auch für die Hotelbranche. Solche Gebühren, Ausfallhonorare und Stornokosten sind grundsätzlich zulässig, eine einheitliche Rechtsprechung gibt es aber nicht. Entscheidend ist, dass du bei der Buchung ausdrücklich auf die Stornierungsbedingungen und mögliche Kosten hingewiesen wurdest.

• Bis wann ist die Absage kostenlos, und was kostet sie danach?
• Was gilt, wenn du nicht anreist und nichts absagst?
• Wer ist dein Vertragspartner: das Hotel oder die Plattform?
• Wie schickst du die Absage ab, und bekommst du sie bestätigt?

Quellen: Europäisches Verbraucherzentrum Deutschland (EVZ), Verbraucherzentralen, Verbraucherzentrale Niedersachsen

Hotel plus Flug: Dann gilt Pauschalreiserecht

Buchst du Unterkunft und Anreise gemeinsam bei einem Veranstalter, kann eine Pauschalreise vorliegen. Das Europäische Verbraucherzentrum beschreibt sie als mindestens zwei Leistungen im Reisepaket, zum Beispiel Flug und Hotel von einem Veranstalter. Hast du nur das Zimmer gebucht, gilt das Recht der jeweiligen Vertragsart, bei einer Unterkunft also das des Beherbergungsvertrags.

Bei einer Pauschalreise kannst du nach § 651h BGB vor Reisebeginn jederzeit zurücktreten. Die angemessene Entschädigung dafür verlangt dann der Reiseveranstalter, nicht das Hotel.

Quellen: Europäisches Verbraucherzentrum Deutschland (EVZ), Verbraucherzentrale Niedersachsen, Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz (gesetze-im-internet.de)

Zimmerpreise: Aushang und Zuschläge

Beherbergungsbetriebe müssen nach § 13 PAngV beim Eingang oder an der Anmeldestelle ein Verzeichnis gut sichtbar anbringen oder auslegen. Darin stehen die Preise der im Wesentlichen angebotenen Zimmer, und sie müssen Bedienungsgeld und alle sonstigen Zuschläge einschließen. Was deine Nächte kosten, steht in deinem Angebot und in der Bestätigung, nicht im Aushang. Ortsabgaben wie Kurtaxe und Übernachtungsteuer sind Thema der nächsten Seite.

Quellen: Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz (gesetze-im-internet.de)

Was du nicht online klären kannst

Ob dein Tarif wirklich kostenlos stornierbar ist, entscheiden die Bedingungen deiner Buchung, nicht diese Seite. Wenn etwas unklar ist, frag das Hotel vor der Bestätigung und lass dir die Antwort schriftlich geben. Bei einer Pauschalreise klärst du Rücktritt und Entschädigung mit dem Reiseveranstalter, nicht mit der Rezeption.

Quellen: Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz (gesetze-im-internet.de)

Weiterlesen

• Hotel: Meldeschein, Kurtaxe und Übernachtungsteuer (2026)
• Hotelzimmer: Mängel melden, Barrierefreiheit prüfen (2026)

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